信用卡失卡及被搶劫保障金額不超過該卡固定信用額度,最高不得超過人民幣5萬元
請不用擔心,如果您對賬單中列示的交易有疑問,請隨時致電24小時客戶服務熱線95511-2,我們的客服人員會協助您進行查詢與核對。
若您的信用卡遺失、被竊、被搶奪或被搶劫,只要您選擇的是“僅憑簽名”消費方式,并未開通“消費憑密”功能,在掛失前72小時內因信用卡被盜用發生的刷卡消費損失,可憑公安機關報案回執,向本行申請失卡保障。若您遭遇歹徒劫持,在被歹徒脅迫、生命和健康受到嚴重威脅的情況下,被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密碼,在掛失前72小時內被歹徒以搶劫的信用卡通過自動柜員機(ATM)或銀行柜臺取現發生的損失,可憑公安機關報案回執,向本行申請取現損失保障。您致電24小時客戶服務熱線95511-2,我們的客服人員會協助您辦理掛失,并根據實際情況為您申請保障服務。